Πολιτική επιστροφής προϊόντων

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε από το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Αλλαγή λανθασμένου προϊόντος

Εάν με υπαιτιότητα του fotiadisd.gr πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα (λάθος στη λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή κλπ). Σε αυτήν την περίπτωση, ο πελάτης δύναται είτε να μην αποδεχτεί να παραλάβει το προϊόν εξ αρχής είτε να ζητήσει την επιστροφή του. Τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, σφραγισμένα, πλήρη και χωρίς καμία φθορά. Η συσκευασία του προϊόντος να είναι αυτή που συνοδεύει κανονικά το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση.
Το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής δεν δύναται να ξεπερνά τις δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής. Τα έξοδα αποστολής χρεώνονται στην fotiadisd.gr

Αλλαγή ελαττωματικού προϊόντος

Εάν με υπαιτιότητα του fotiadisd.gr πουλήθηκαν προϊόντα κακής ποιότητας (καταστράφηκαν κατά τη μεταφορά, με κακή συσκευασία κλπ). Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης οφείλει να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος και να επικοινωνήσει με το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα αποστέλλοντας και σχετική φωτογραφία του προϊόντος ώστε η εταιρεία μας να αναλάβει την ευθύνη. Σε περίπτωση που ο πελάτης αποδεχτεί να παραλάβει το προϊόν, το fotiadisd.gr δεν θα δεχτεί την όποια επιστροφή και συνεπώς δεν θα προβεί σε αντικατάσταση. Επιπλέον, σε περίπτωση που ο πελάτης δεν επιστρέψει το προϊόν τότε, δε θα του σταλεί νέο προϊόν και θα πρέπει ο πελάτης να προβεί σε νέα παραγγελία/αγορά. Το προϊόν θα πρέπει να επιστρέφεται στην κατάσταση που παραδόθηκε. Τα έξοδα αποστολής χρεώνονται στην fotiadisd.gr

Γενικά – Υπαναχώρηση

Οι επιστροφές θα γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει βρίσκονται στην ίδια ακριβώς κατάσταση στην οποία παρελήφθησαν, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους. Ο πελάτης θα πρέπει όμως να επικοινωνήσει το αργότερα εντός 24 ωρών από την παραλαβή με το κατάστημα και να ενημερώσει για τους λόγους επιστροφής. Σε περίπτωση που παρέλθει η ως άνω προθεσμία ενημέρωσης των 24 ωρών τεκμαίρεται ότι ο πελάτης αποδέχεται το προϊόν και δεν θα το επιστρέψει.

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων που αντιστοιχεί στα προϊόντα που παρήγγειλε ο πελάτης, θα ολοκληρωθεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία που το fotiadisd.gr θα παραλάβει τα επιστραφέντα προϊόντα. Η επιστροφή γίνεται με πίστωση του τραπεζικού λογαριασμού του πελάτη, τον οποίο θα γνωστοποιήσει στο fotiadisd.gr. Από το ποσό επιστροφής αφαιρούνται όλα τα έξοδα μεταφοράς/ασφάλισης, κτλ. που έγιναν από την fotiadisd.gr.

Σε κάθε περίπτωση επιστροφής προϊόντων, ο πελάτης υποχρεούται να παραδίδει άθικτα και σε άριστη κατάσταση και όλα τα έγγραφα, τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Τιμολόγιο, Απ. Λιανικής, εγγύηση, εγχειρίδια χρήσης κλπ).

Για τους σκοπούς της σύμβασης, σας ενημερώνουμε ότι το Κατάστημα στην περίπτωση επιστροφής του προϊόντος (εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν) έχει ενσωματώσει σε κάθε προϊόν ειδική «ετικέτα» στην συσκευασία, η αφαίρεση της οποίας –με οποιονδήποτε τρόπο- συνεπάγεται αυτόματα και αυτοδίκαια την αποδοχή της κατάστασης του προϊόντος από εσάς, εκτός από την περίπτωση της (όπως αυτή περιγράφεται στην ιστοσελίδα της www.fotiadisd.gr και στις άλλες επικοινωνίες –email που έχετε τυχόν ανταλλάξει με το Κατάστημα προς παροχή διευκρινήσεων σχετικά με την ακριβή κατάσταση του προϊόντος).